Política de Devolução e Reembolso

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento pra desistir da compra, sem precisar justificar o motivo -- é o seu direito de arrependimento em compras feitas fora de loja física. Pra isso, o produto precisa:

1. Voltar na embalagem original;
2. Estar sem indícios de uso ou consumo, do jeito que foi recebido;
3. Vir com etiquetas (ou protetores), manuais e todos os acessórios que o acompanhem.

Se o produto chegou com defeito, envie também uma imagem ou vídeo que comprove o problema junto com o pedido de troca ou devolução -- isso agiliza a análise.

Nossas peças são banhadas em resina artesanalmente, o que dá um efeito de vidro sobre a foto/imagem -- por isso, uma pequena bolha na lateral da peça, ou a imagem levemente fora do centro, são características possíveis do processo e já são avisadas antes da compra, não sendo consideradas defeito de fabricação pra fins de troca por esse motivo. Isso não afeta o seu direito de arrependimento (7 dias corridos, sem precisar de motivo) descrito acima.

Envie um e-mail para 9djulho@gmail.com ou uma mensagem para (84) 98127-6650 informando:

1. Nome do produto;
2. Número do pedido;
3. Contato cadastrado na compra;
4. Motivo da troca ou devolução;
5. Imagem ou vídeo do defeito, se for o caso.

Confirmadas todas as questões, informamos o endereço para devolução do produto e ressarcimos o valor pago do produto e do frete.

• Estorno no cartão de crédito: pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
• TED: em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução, direto na conta do cliente (não pode ser feita em conta de terceiros).